"Ein Bild sagt mehr als tausend Worte" - dann werden 25 Bilder pro Sekunde Ihnen viel mehr sagen können, als lange Texte und Tabellen. Daher haben wir die Darstellung auf unserem Internet-Portal für Sie erweitert und bieten Ihnen zukünftig zu ausgewählten Themen rund um unsere Softwareprodukte informative Web-Videos an, die Sie bei Ihrer täglichen Arbeit schnell und zielgerichtet informieren. Auch einige FAQs und interessanten Fragen aus dem Support möchten wir Ihnen zukünftig als Videos präsentieren, damit Sie noch effektiver informiert bleiben.

Videos zu unseren Produkten

Bitte wechseln Sie zur vergrößerten Darstellung in den Vollbildmodus, den Sie über den Knopf rechts unten aktivieren können. Weitere Videos zu EPASS-HELENA finden Sie hier.

Web-Video - die Ergänzung zu unserem klassischen Supportangebot

Neben den bekannten Möglichkeiten der Unterstützung und Hilfestellung rund um Installation, Lizenzierung und Handhabung unserer Software oder den Tücken und Ungereimtheiten der normativen und rechtlichen Randbedingungen, bieten wir Ihnen zukünftig auch Web-Videos zu interessanten und nützlichen Themen rund um die Energieberatung und EnEV-Bilanzierung an. Wir werden unser Angebot an Web-Videos kontinuierlich erweitern und sind an Ihren Anregungen und Hinweisen interessiert!

Schnuppern Sie in unser Angebot an Web-Videos hinein.

Unser Supportangebot für Sie

1. Hotline / Email-Support
Unter folgender Telefonnummer stehen Ihnen von Montag bis Freitag von 13:00 bis 18:00 Uhr kompetente Ansprechpartner für Fragen rund um Installation, Lizenzierung oder Handhabung unserer Software zur Verfügung:
Support-Hotline: 0561 - 804 1880
Sie können Ihre Anfrage oder Hinweise auch per Email an uns richten.
Email-Support: [email protected]

2. Handbuch und Programmhilfe
Sie finden umfangreiche Unterstützung zum Einstieg und zur Handhabung unserer Software über den Menüpunkt Hilfe - Inhalt ... (oder kontextsensitiv über Taste F1).
Zusätzlich stehen Ihnen im Download-Bereich unseres Online-Portals Handbücher im pdf-Format kostenlos zur Verfügung:

3. Online-Portal
Sie finden auf unserem Online-Portal nicht nur Ihre aktuellen Programmversion und ausführliche Handbüchern im Download-Bereich, sondern auch zahlreiche Informationen zu den verschiedensten Themen wie beispielsweise DIBt Auslegungsfragen oder eine umfangreiche Sammlung von FAQs zu aktuellen und wesentlichen Anwenderfragen zur Software und EnEV. Darüber hinaus finden Sie ein Anwenderforum mit Beiträgen und Diskussionen rund um das Thema EnEV und zur energetischen Optimierung von Gebäuden.

4. Community / Anwender-Forum
Im Anwenderforum können Sie mit anderen Anwendern Beiträge und Diskussionen diskutieren und neue geschäftliche Kontakte knüpfen.

5. FAQs
Zu häufig gestellten Fragen finden Sie FAQs auf unserem Online-Portal.

Bildnachweis: so47 - Fotolia.com